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天猫麦趣尔旗舰店关闭后又上线了!陡然者投诉其迟迟不退款

发布日期:2022-09-22 18:25    点击次数:132

  

  7月20日,银柿财经记者发现,在天猫平台依然无法搜索到的麦趣尔(002719.SZ)旗舰店,在快要半天后又忽然上线了。同期,还有很众陡然者告诉记者,在璧赵麦趣尔牛奶后并未收到商家退款和运脚。

  此前,在“丙二醇”事件发生后,7月3日,麦趣尔曾发布公告外示,将对已购买分离格纯牛奶的陡然者,无要求退货、退款。但实情上,“无要求退款”这一趟答尚未取得全训斥实。

  陡然者幼王人(假名)告诉记者,他之前在(天猫)麦趣尔旗舰店购买了2箱纯牛奶,其中1箱依然被他喝了泰半。在曝出了“丙二醇”事件后,他坐窝聘用了退货退款,“退货花了37块钱,快递幼哥还说这是他那天接到的第三个退麦趣尔牛奶的票据”。

  “上周日的时辰问了客服,说是没相干退的,俺就寄了快递,再现签收后就异国了信休。”幼王人外示,他是在事先策动客服,并取得没相干退款的回话后再将牛奶寄回的,但牛奶再现签收后,他于今仍未收到退款,连本人先动垫付的运脚也搭进往了。

  幼王人称,今天发送给该店客服的信休均再现“未读”现象。

  幼王人研讨了天猫客服,客服外示这栽情况下没相干肯求天猫介入,在肯求退款后,天猫会督促商家实时退款。

  另一位陡然者幼景也告诉记者,她在7月2日就寄回了牛奶,消磨了20元运脚,“和一箱的价值差不众”,但迟迟异国收到退款。客服在7月10日时回复:“泛泛情况下,退货退款以及运脚科罚周期是自吸收到题目商品日历首7日之内科罚齐备,比来售后作事单量较大,您请再稍稍期待一下。”尔后也没了下文。

  与此同期,也有众位网友外示,在京东自营购买的麦趣尔牛奶依然对客户进动了全额退款。

  不外,记者并异国找到麦趣尔的京东自营店,只可策动麦趣尔官方旗舰店京东客服,对方外示,“公司正在积极襄助相干部分核实复检,在教诲出来前,已拆封、未拆封均声援‘退货退款’,并会对璧赵家具进动二次检测,复检教诲出来后将实时公示。”

  记者就退款等题目研讨了麦趣尔,但戒指发稿,未获回复。

  自从6月29日曝出丙二醇事件后,麦趣尔股价平素下落,7月14日晚间,麦趣尔发布了功绩预报,2022年上半年归母净利润死亡区间1.95亿元至1.35亿元,上年同期节余1094万元。

  在证实公司功绩变化的紧迫原因时,麦趣尔称,公司已停留纯牛奶坐褥,并下架、封存、调回纯牛奶家具。“因而,公司再行评估该事件对告诉期内出卖以及存货的影响,对下架、封存、调回的家具计挑存货抑价准备及预测发生的相干用度而导致死亡。”

  在回复深交所问询“丙二醇”事件对公司坐褥指方针影响时,麦趣尔曾经外示,已被停留的纯牛奶业务约占麦趣尔合座交游利润的50%蜜芽跳转接口免费公开的网站,因而,该事件对纯牛奶家具的坐褥出卖形成负面影响,进而可能影响公司第三季度和全年的经交游绩。



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